Retourneren

Alles over retourneren bij Stuc & Verfwaren

Bij Stuc & Verfwaren doen we ons best om je bestelling netjes en compleet te leveren. Toch kan het voorkomen dat je een product wilt retourneren. Op deze pagina lees je hoe retourneren werkt, binnen welke termijn dit kan en waar je rekening mee moet houden.

Retourneren binnen 30 dagen

Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren. Deze retourtermijn geldt voor zowel particuliere als zakelijke klanten.

Het product moet ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten. Zo kunnen we het artikel goed controleren en opnieuw verwerken.

Retour vooraf aanmelden

Wil je een product retourneren? Meld je retour dan eerst aan via het contactformulier op de website.

Vermeld daarbij je naam, ordernummer, het product dat je wilt retourneren en de reden van retour. Zo kunnen we je aanvraag sneller verwerken en weet je precies wat de vervolgstappen zijn.

Voorwaarden voor retourneren

Een retour wordt alleen geaccepteerd wanneer het product ongebruikt is, compleet is en in de originele verpakking zit.

Producten die gebruikt, beschadigd of niet meer compleet zijn, kunnen we niet retour nemen. Ook geopende producten, maatwerkproducten en artikelen waarvan de verpakking niet meer geschikt is voor verkoop, kunnen worden uitgesloten van retour.

Producten die niet retour kunnen

Sommige producten kunnen niet worden geretourneerd. Denk bijvoorbeeld aan geopende verfproducten, aangebroken verpakkingen, maatwerkproducten, gebruikte materialen of producten die door verkeerd gebruik zijn beschadigd.

Twijfel je of jouw product retour kan? Neem dan eerst contact op via het contactformulier.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren zijn voor de klant. Je bent zelf verantwoordelijk voor het goed verpakken en verzenden van de retour.

Zorg ervoor dat het product stevig verpakt is, zodat het niet beschadigd raakt tijdens het transport. Bewaar ook altijd het verzendbewijs totdat je retour is verwerkt.

Retouradres

Retouren kunnen worden gestuurd naar:

Neonweg 193
1362 AG Almere

Je kunt een retour ook zelf terugbrengen op dit adres. Meld je retour wel altijd vooraf aan via het contactformulier, zodat we weten om welke bestelling het gaat.

Terugbetaling

Na ontvangst controleren we het geretourneerde product. Is alles in orde, dan betalen we het aankoopbedrag binnen een paar werkdagen terug.

De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald. Alleen het bedrag van de goedgekeurde geretourneerde producten wordt teruggestort.

Beschadigd of verkeerd geleverd product

Heb je een beschadigd product ontvangen of is er een verkeerd artikel geleverd? Neem dan contact met ons op via het contactformulier.

Daarna kun je het product terugsturen of terugbrengen naar ons adres. We kijken vervolgens mee naar een passende oplossing.

Vragen over retourneren

Heb je vragen over een retour, beschadigd product of verkeerd geleverd artikel? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. Dan kijken we met je mee en weet je snel waar je aan toe bent.